consegna e spedizione

I vostri prodotti vengono spediti e consegnati in tutto il mondo?

Sì, possiamo consegnare in tutto il mondo, comprese le isole. Tieni presente che le spedizioni in zone remote possono richiedere tempi più lunghi rispetto a quelli inizialmente stimati.

Posso avere il mio ordine consegnato ad un altro indirizzo, rispetto a quello di residenza?

Sì, è possibile. Basta inserire l’indirizzo in cui si desidera consegnare la merce prima di concludere il pagamento.

Posso ritirare la merce nel vostro negozio?

Il nostro negozio si trova in Italia, a Camerano (AN), in Via IV Novembre n.12 e 13 - cap 60021. Se volessi ritirare la merce direttamente nella nostra sede, ti chiediamo cortemente di indicarlo prima di concludere il pagamento. Poi, ricordati di portare con te una copia del tuo ordine altrimenti la merce non ti verrà consegnata.

Come posso seguire la mia spedizione?

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai una e-mail con il nome del corriere, il numero di spedizione e le istruzioni su come tracciare la merce. Per qualsiasi chiarimento, non esitare a contattarci al nostro Servizio Clienti scrivento a support@ikonitaly.com

Metodo di pagamento

Devo pagare tasse doganali se acquisto da paesi al di fuori dell’Unione Europea?

No, non verranno addebitate tasse italiane se stai acquistando da un paese al di fuori dell’Unione Europea. Queste verranno automaticamente detratte una volta completata la procedura di pagamento.

Come posso pagare?

ikonitaly accetta bonifici bancari, carta di credito Visa, MasterCard, American Express, PayPal, PostePay. Il pagamento alla consegna è possibile solo per acquisti effettuati in Italia.

Che cosa posso fare se non dispongo di una carta di credito o di un accout PayPal?

Si può procedere comunque all’ordine selezionando, come metodo di pagamento, il bonifico bancario. Scrivendo una mail all’indirizzo support@ikonitaly.com ti verranno date tutte le informazioni necessarie.

Posso pagare alla consegna?

Il pagamento alla consegna è possibile solo per acquisti effettuati in Italia. Inviaci un email a support@ikonitaly.com per ulteriori informazioni.

Perché il mio pagamento non è andato a buon fine?

Ci possono essere diverse ragioni per cui si verificano errori durante la procedura di pagamento. Per prima cosa ti consigliamo di ricontrollare i tuoi dati personali e gli estremi della carta di credito. Ti suggeriamo inoltre di controllare che ogni altra informazione richiesta, sia stata inserita in maniera corretta. Qualora il problema dovesse persistere, potresti selezionare un’altra modalità di pagamento o, se disponibile, utilizzare un’altra carta di credito. Se il problema riscontrato fosse proprio relativo alla carta di credito, ti consigliamo di contattare l’Istituto di Emissione. Il conto corrente potrebbe non avere fondi disponibili o essere stato bloccato per ragioni di sicurezza. Per qualsiasi altro tipo di problema o chiarimenti, contattaci direttamente al nostro Servizio Clienti all’indirizzo support@ikonitaly.com

Resi prodotti danneggiati

Ho ricevuto un prodotto danneggiato. Come posso fare?

ikonitaly si impegna a risolvere immediatamente eventuali problemi relativi ad articoli difettosi. Appena avrai riscontrato il danno, contattaci immediatamente al Servizio Clienti, scrivendo una mail a support@ikonitaly.com: ricordati di precisare il tuo numero d’ordine, il nome e il codice dell’articolo difettoso e la descrizione del difetto rilevato.

Resi, rimborsi e cancellazione di ordini

Posso cancellare un ordine?

Sì, per aver un rimborso totale, la maggior parte degli acquisti possono essere cancellati entro 2 ore dall’effettuazione dell’ordine.

Posso chiedere un rimborso se non sono soddisfatto del prodotto ordinato?

Dopo aver richiesto un reso, ti rimborseremo l’importo totale della somma con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine. Ricorda che il rimborso avverrà solo se avremo ricevuto indietro i prodotti non ancora utilizzati e completamente integri.

Posso cambiare il mio ordine dopo aver effettuato il pagamento?

Non ci sono problemi di sorta nel richiedere un cambio di un prodotto già pagato. Se in qualsiasi momento, prima che la merce sia spedita, desideri modificare il tuo ordine, semplicemente contattaci al nostro Servizio Clienti scrivendo una mail a support@ikonitaly.com

Quando riceverò il mio nuovo prodotto una volta richiesto un cambio?

Se richiedi un cambio, Ikonitaly.com procederà con la nuova spedizione della merce non appena avrà ricevuto il tuo ordine in perfette condizioni di rivendibilità.

Buoni regalo

Che cos’è un buono regalo?

Un buono regalo può essere spedito per e-mail e può contenere: - un codice che dovrà essere inserito al momento del pagamento; - la possibilità di stampare una copia del buono regalo; - la possibilità di essere reindirizzato al sito Ikonitaly.com per visitare il nostro negozio online.

Posso spedire il prodotto come regalo?

Il prodotto può essere spedito come regalo e allo stesso modo è possibile personalizzare il buono regalo.

Consulenze personali

Vorrei una consulenza personale. Potete offrire questo servizio?

Certamente! Invia una richiesta a support@ikonitaly.com scrivendo in oggetto “Consulenza personale”. Per noi sarà un piacere aiutarti!

hai necessità di ulteriori informazioni sulla spedizione e le consegne oppure dei metodi di pagamento disponibili sul sito ikonitaly? desideri assistenza con la scelta del prodotto giusto per il tuo progetto di interior design? consulta la nostra pagina FAQ o contattaci all'indirizzo support@ikonitaly.com!

  • non ci sono prodotti nel carrello.
italian
italian